DZĪVIE internetveikala lietošanas noteikumi
Pēdējoreiz atjaunināti: 27.10.2026.
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Internetveikalu www.dzivie.lv (turpmāk — Internetveikals) pārvalda SIA “Supreme”, juridiskā adrese: “Dzeguzītes”, Bebrene, Bebrenes pagasts, Augšdaugavas novads, LV-5439, Latvija, reģistrācijas Nr. 40203226932.
1.2. Kontaktinformācija: dzivie@dzivie.lv, tālrunis +371 26472202.
1.3. Šie noteikumi nosaka preču un pakalpojumu pasūtīšanas, apmaksas, piegādes, atteikuma tiesību un sūdzību izskatīšanas kārtību.
1.4. Veicot pasūtījumu Internetveikalā, starp Pircēju un Pārdevēju tiek noslēgts distances līgums, kuram piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.
2. Preces un pasūtījumu veikšana
2.1. Internetveikalā iespējams iegādāties DZĪVIE kosmētikas produktus, dabīgos aromātus, dāvanu kartes, kā arī pieteikties meistarklasēm un citiem piedāvātajiem pakalpojumiem.
2.2. Preču apraksti, tilpumi, cenas un lietošanas informācija ir pieejama attiecīgajās produktu lapās.
2.3. Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs izvēlas preces, pievieno tās iepirkumu grozam, norāda nepieciešamo kontaktinformāciju, izvēlas piegādes veidu un veic apmaksu.
2.4. Pircējs ir atbildīgs par pasūtījumā norādītās kontaktinformācijas un piegādes datu pareizību.
2.5. Pēc pasūtījuma veikšanas Pircējs saņem apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi.
2.6. Ja kādu pasūtījumu nav iespējams izpildīt, Pārdevējs sazinās ar Pircēju, lai vienotos par aizstāšanu, izpildes termiņu vai samaksātās summas atmaksu.
3. Cenas un apmaksa
3.1. Visas cenas Internetveikalā norādītas eiro (EUR). Piemērojamie nodokļi ir iekļauti cenā, ja vien pie konkrētā piedāvājuma nav norādīts citādi.
3.2. Piegādes izmaksas, ja tādas piemērojamas, tiek norādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
3.3. Pircējs var izmantot Internetveikala apmaksas solī piedāvātos maksāšanas veidus, tostarp bankas kartes un citus pieejamos elektroniskos maksājumus.
3.4. Maksājumu apstrādei var tikt izmantota MakeCommerce maksājumu platforma, kuras pakalpojumu sniedzējs ir Maksekeskus AS.
3.5. Pasūtījuma izpilde tiek uzsākta pēc maksājuma apstiprināšanas, ja vien Pārdevējs un Pircējs nav vienojušies citādi.
4. Preču izgatavošana un piegāde
4.1. DZĪVIE serumkrēmi tiek gatavoti svaigi pēc pasūtījuma saņemšanas. Tāpēc pasūtījuma sagatavošanai nepieciešams laiks.
4.2. Latvijā preces tiek piegādātas galvenokārt ar Omniva pakomātiem. Pircējam pasūtījuma noformēšanas laikā jānorāda vēlamais pakomāts attiecīgajā laukā.
4.3. Piegādes maksa Latvijā ar Omniva pakomātu ir 2,90 EUR. Pasūtījumiem no 49 EUR piegāde ir bez maksas, ja vien pasūtījuma noformēšanas laikā nav norādīti citi akcijas vai piegādes nosacījumi.
4.4. Pasūtījuma sagatavošana un piegāde Latvijā parasti aizņem 3–5 darba dienas. Ja paredzams ilgāks termiņš, Pircējs par to tiek informēts.
4.5. Iespējama arī bezmaksas pasūtījuma saņemšana DZĪVIE serumnīcā Bebrenē, iepriekš saskaņojot saņemšanas laiku.
4.6. Ārvalstu piegādes tiek nodrošinātas uz valstīm, kuras iespējams izvēlēties pasūtījuma noformēšanas laikā. Piegādes cena un pieejamie veidi tiek parādīti pirms apmaksas. Ārvalstu piegādes termiņš parasti ir 3–7 darba dienas, taču tas var atšķirties atkarībā no galamērķa.
4.7. Ja Pircējs saņem bojātu sūtījumu vai konstatē neatbilstību, lūdzam par to informēt Pārdevēju, rakstot uz dzivie@dzivie.lv. Tas neierobežo Pircēja normatīvajos aktos noteiktās tiesības.
5. Atteikuma tiesības un preču atgriešana
5.1. Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas atteikties no distances līguma, izņemot normatīvajos aktos paredzētos gadījumus.
5.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam jānosūta nepārprotams paziņojums uz dzivie@dzivie.lv, norādot pasūtījuma numuru, kontaktinformāciju un preci, no kuras vēlas atteikties. Pircējs var izmantot arī normatīvajos aktos paredzēto atteikuma veidlapu.
5.3. Atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas precēm, kas izgatavotas atbilstoši konkrēta Pircēja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas, kā arī veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ atpakaļ nepieņemamām aizzīmogotām precēm, ja pēc piegādes tās ir atvērtas. Izņēmumi tiek piemēroti tikai normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.
5.4. Tas, ka standarta sortimenta kosmētikas produkts tiek svaigi pagatavots pēc pasūtījuma, pats par sevi automātiski neizslēdz atteikuma tiesības.
5.5. Izmantojot atteikuma tiesības, Pircējam prece jānosūta vai jānodod Pārdevējam ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma nosūtīšanas.
5.6. Tiešās preces atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad normatīvie akti vai Pārdevēja atsevišķa vienošanās paredz citādi.
5.7. Atmaksu Pārdevējs veic normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā, parasti izmantojot sākotnējo maksāšanas veidu. Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai vai apliecinājuma saņemšanai par tās nosūtīšanu atpakaļ, ja normatīvie akti to pieļauj.
5.8. Atteikuma tiesību izņēmumi neierobežo Pircēja tiesības prasīt tiesiskās aizsardzības līdzekļus par neatbilstošu preci.
6. Dāvanu kartes un meistarklases
6.1. Dāvanu kartes vērtība, derīguma termiņš un izmantošanas nosacījumi ir norādīti konkrētās dāvanu kartes aprakstā vai tās saņemšanas informācijā.
6.2. Meistarklašu norises vieta, datums, ilgums un dalības maksa tiek norādīta pie attiecīgā piedāvājuma vai saskaņota individuāli ar Pircēju.
6.3. Atteikšanās no meistarklases un samaksas atgriešana tiek vērtēta saskaņā ar konkrētā pakalpojuma nosacījumiem un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
7. Preču kvalitāte un sūdzības
7.1. Pārdevējs nodrošina, ka piedāvātās preces atbilst tām piemērojamajām normatīvo aktu prasībām.
7.2. Ja Pircējs konstatē preces neatbilstību, viņš var iesniegt sūdzību, rakstot uz dzivie@dzivie.lv.
7.3. Pārdevējs izskata sūdzību un sniedz atbildi ne vēlāk kā 15 darba dienu laikā, ja normatīvie akti neparedz citādi.
7.4. Patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā un izmantot normatīvajos aktos paredzētos strīdu risināšanas mehānismus.
8. Personas datu aizsardzība
8.1. Personas datu apstrādes kārtība ir izklāstīta Internetveikala Privātuma politikā, kas pieejama atsevišķā vietnes sadaļā.
9. Noslēguma noteikumi
9.1. Pārdevējs var aktualizēt Lietošanas noteikumus. Konkrētam pasūtījumam piemērojama noteikumu redakcija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
9.2. Jautājumu gadījumā Pircējs var sazināties ar DZĪVIE, rakstot uz dzivie@dzivie.lv vai zvanot +371 26472202.